Políticas de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CelinSubero Consultores, con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos sobre sus datos, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +58 414-378-8279
• Correo electrónico: ncmsconsultores@gmail.com

2. Datos que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento del protocolo de emergencia, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre completo, cédula de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos médicos sensibles: tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, medicamentos actuales.
• Datos de contacto de emergencia: nombre, teléfono y correo electrónico de su familiar o contacto designado.
• Datos del rescatista: número de teléfono y rol declarado, únicamente cuando es suministrado voluntariamente en el Gateway de Seguridad al momento del escaneo.
• Datos de uso: fecha, hora y cantidad de escaneos de su código QR (sin identificación del dispositivo).

Al registrar datos de su contacto de emergencia, usted declara tener su consentimiento expreso para incluirlos en el sistema.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos tienen un único propósito: salvaguardar su bienestar en situación de emergencia. La información médica solo es visible cuando el código QR físico es escaneado por un rescatista. No utilizamos sus datos para:

• Envío de publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Venta, alquiler o cesión a terceros, empresas de marketing o aseguradoras sin su consentimiento expreso previo.
• Elaboración de perfiles con fines distintos a la emergencia.

4. Almacenamiento y Terceros

La información registrada se almacena en Google Sheets (servicio de Google LLC), gestionado de forma privada por CelinSubero Consultores. Google LLC actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. El acceso a dicha hoja de cálculo está restringido exclusivamente al personal autorizado de VitalTag SOS. Para más información sobre las garantías de Google, consulte policies.google.com/privacy.

5. Plazo de Retención

Sus datos se conservarán mientras su cuenta permanezca activa en el sistema. Si usted solicita la eliminación de su registro, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los registros de escaneos de emergencia podrán conservarse de forma anonimizada con fines estadísticos.

6. Seguridad y Gateway de Acceso

Para evitar el acceso de personas no autorizadas, hemos implementado un "Gateway de Seguridad" (Alcabala Digital). Cualquier persona que escanee su código QR deberá declarar su rol (ej. Paramédico) antes de que el sistema revele su ficha médica. Adicionalmente, aplicamos enmascaramiento parcial de los números de teléfono en pantalla para evitar la recolección indebida de datos.

7. Derechos del Usuario — Habeas Data (Art. 28 CRBV)

Conforme al Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar copia de sus datos personales almacenados en el sistema.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta, lo cual puede hacer directamente desde su panel en vitaltagsos.com.ve/dashboard.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión total de su registro y datos asociados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la emergencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp o correo indicados en la Sección 1. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Menores de Edad

El uso de VitalTag SOS está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad podrán ser registrados únicamente con el consentimiento expreso de su padre, madre o representante legal, quien asume la responsabilidad sobre los datos suministrados.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Políticas de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación relevante será notificada mediante un aviso visible en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.